GARANTIE, RECLAMEREN EN RETOUREN

Garantie en reclameren


Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan jou te leveren. Toch kan het voorkomen dat er een bestelling defect raakt tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie. Wanneer een artikel verkeerd geleverd, beschadigd of defect is, dien je - volgens wettelijke verplichting - hierover binnen twee maanden na constatering van het gebrek bij ons melding te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorgdragen voor reparatie of vervanging. . 

Wanneer een artikel beschadigd of defect is, ontvangen wij graag een foto van de beschadiging of het defect. Indien het artikel defect is, kun je dit in sommige gevallen niet fotograferen. Wij vragen je dan een e-mail te sturen met een beschrijving van het defect of telefonisch contact op te nemen.

Wanneer er sprake is van een ondeugdelijk (defect of beschadigd) product, stelt Van huis uit vast of de garantie van toepassing is en bepaalt de wijze van repareren en/of verzenden. Van huis uit heeft het recht om het product te vervangen of te repareren voordat er een plicht bestaat om het aankoopbedrag terug te betalen. 

De verzendkosten die gemoeid zijn met de door Van huis uit aangedragen oplossing zijn binnen de garantietermijn voor rekening van Van huis uit. Wij vergoeden alleen de standaard verzendkosten van 6,95 euro of (indien het pakket grote afmetingen heeft) 13,25 euro.

Retouren (herroepingsrecht)

Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren aan Van huis uit geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@vanhuisuitmiddelburg.nl.

Op ieder artikel in onze webshop geldt een zichttermijn van 14 dagen na ontvangst van de bestelling. Binnen deze termijn mag je artikelen zonder opgave van reden retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening en bedragen vanaf 6,95 euro per pakket. Je kunt gebruikmaken van iedere gewenste pakketdienst. Raadpleeg voor de exacte verzendtarieven de website van de  vervoerder van jouw keuze. Eventueel gemaakte montagekosten of leveringstoeslagen zijn ook voor jouw eigen rekening.

We verzoeken je het retourformulier ingevuld toe te voegen aan het retour te zenden pakket. Indien je niet in de gelegenheid bent het retourformulier te printen, vragen wij je een briefje met het ordernummer en jouw adresgegevens toe te voegen aan het pakket.  Het ordernummer vindt je op jouw (digitale) orderbevestiging. Je vindt in deze e-mail ook jouw factuur. Het is voor een snelle afhandeling van de retourzending van het belang dat je het ordernummer vermeldt op het retourformulier.

Ons retouradres is:
Van huis uit
Geerepassage 1
4331 MK Middelburg

De retour te sturen artikelen moeten in originele staat zijn, verpakt in de originele verpakking inclusief de complete originele binnenverpakking. Eventuele beschermende luchtkussenfolie aan de buitenzijde dient ook aanwezig te zijn. De verpakkingsdozen mogen niet zijn beschreven. Kortom: het artikel dient verpakt te zijn zoals het verpakt was op het moment van levering.

Alleen als de retourzending aan bovengenoemde voorwaarden voldoet, zal het aankoopbedrag op je rekening worden teruggestort. De terugbetaling vindt plaats binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retourzending.

Let op: op vintage artikelen én producten die volgens de door jouw ingevoerde specificaties zijn gemaakt, is dit herroepingsrecht niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

© 2019 - 2021 www.vanhuisuitshop.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel